SAV ET REPARATIONS

Vos bijoux sont garantis 3 mois à partir de la date d’achat pour tout défaut de fabrication. Au-delà de cette garantie, Bohemian Rhapsodie s’efforcera de remettre en état votre bijou pour un montant de 25€ à régler ci-dessous. La garantie ne sera effective que sur présentation de la facture d’achat et ne s’appliquera pas en cas de mauvaises utilisations, négligences d’entretien ou usure normale de l’article.

Toute demande de retour doit faire l’objet d’une déclaration au préalable via le formulaire de retour.

Les articles doivent être retournés à l’adresse suivante:
Bohemian Rhapsodie c/o
Mail Boxes Etc
Via San Lorenzo 23
90146 Palermo
Italia

Il est entendu que le client supportera les frais de renvoi du produit en cas de rétractation. Il est recommandé au client d’effectuer le retour par une solution permettant un suivi de colis. Dans le cas contraire, si le colis retourné ne parvenait pas au vendeur, il ne sera pas possible de lancer une enquête auprès des services postaux afin de leur demander de localiser ce dernier.

Le ou les bijoux doivent être retournés dans leur boîte ou pochon d’origine. Si cela n’est pas effectué, la perte d’éléments au cours du transport ne pourront être remplacés gratuitement.

Merci de bien vouloir insérer dans votre retour une note avec les informations suivantes :
- adresse de réexpédition, et numéro de téléphone ;
- date d'achat de l'article et numéro de commande ;
- la référence du modèle et sa couleur ;
- préciser la réparation à faire ;
- si vous avez payé les 25€ de réparation en ligne, merci de bien vouloir indiquer aussi le numéro de référence que vous aurez reçu par mail.

* S’il s’agit d’un défaut de fabrication (Iris de l’Ayin qui se déssoude par exemple), aucun frais ne sera appliqué à votre réparation. Merci de bien vouloir nous contacter afin de nous en informer.